Договор оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора о предоставлении гостиничных услуг
г. Ноябрьск редакция от «01» января 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Аляска-Сервис» (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу физических лиц, заключить договор о предоставлении гостиничных услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях, в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком (Потребителем) действий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты, а именно — собственноручное подписание Заказчиком (Потребителем) регистрационной карты гостя (Приложение № 1) при заселении в средство размещения. С момента такого подписания Договор считается заключённым в письменной форме, отвечающей требованиям пункта 14 Правил, указанных в п. 1.4 настоящей Оферты.
1.3. Договор, заключаемый с Заказчиком (Потребителем) — физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором (статья 426 ГК РФ, пункт 12 Правил).
1.4. Отношения сторон по Договору регулируются: Гражданским кодексом РФ; Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 (далее — «Правила»); Положением о классификации средств размещения, утверждённым постановлением Правительства РФ от 27.12.2024 № 1951; Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; иным действующим законодательством РФ, а также настоящей Офертой.
1.5. Термин «Агрегатор» в тексте настоящей Оферты означает партнёрские онлайн-платформы бронирования (в том числе Bronevik.com, «Островок» и иные аналогичные сервисы), через которые Заказчик может подать заявку на бронирование номера в средстве размещения Исполнителя.
2. Термины и определения
«Исполнитель» — ООО «Аляска-Сервис», предоставляющее гостиничные услуги в средстве размещения — гостинице «Аляска».
«Заказчик» — физическое или юридическое лицо, оформляющее бронирование в интересах Потребителя (может совпадать с Потребителем).
«Потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее и использующее услуги средства размещения исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Средство размещения» — гостиница «Аляска», внесённая в реестр классифицированных средств размещения.
«Заявка» — обращение Заказчика к Исполнителю (напрямую или через Агрегатора) с намерением забронировать номер.
«Уведомление о подтверждении бронирования» — сообщение Исполнителя (в том числе автоматически формируемое Агрегатором от имени Исполнителя), подтверждающее наличие номера на запрошенные даты и основные условия проживания.
«Регистрационная карта гостя» — документ, оформляемый на стойке приёма и размещения при заселении, подписание которого Заказчиком (Потребителем) является акцептом настоящей Оферты и подтверждением заключения Договора в письменной форме.
«Расчётный час» — время, установленное Исполнителем как время выезда и заезда.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Потребителю услуги временного размещения (проживания) в номере средства размещения на условиях, согласованных при бронировании и зафиксированных в регистрационной карте гостя, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги по цене, действующей на дату бронирования.
3.2. Дополнительные услуги (услуги питания/ресторана, химчистки и иные сопутствующие услуги) оказываются Исполнителем по отдельным прейскурантам и не являются предметом настоящей Оферты; их заказ и оплата осуществляются Потребителем отдельно, на условиях, действующих в месте оказания соответствующей услуги.
3.3. Сведения о средстве размещения: уникальный номер реестровой записи в реестре классифицированных средств размещения — С892024006112, присвоенная категория — «Три звезды» ссылка на запись в реестре классифицированных средств размещения — https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/461dbf84-c607-11ef-92da-57abf90cc839/about-resort
4. Порядок бронирования и заключения договора
4.1. Заявка на бронирование может быть подана Заказчиком: (а) напрямую Исполнителю — через официальный сайт, по телефону или при личном обращении; либо (б) через Агрегатора — в соответствии с правилами соответствующей платформы бронирования.
4.2. Форма и порядок подачи заявки устанавливаются Исполнителем (для прямых обращений) или соответствующим Агрегатором, при этом в обоих случаях должна обеспечиваться возможность установить, что заявка исходит от Заказчика.
4.3. При наличии свободных номеров на запрошенные даты Исполнитель направляет Заказчику Уведомление о подтверждении бронирования (при бронировании через Агрегатора — уведомление формируется и направляется через соответствующую платформу), содержащее: наименование Исполнителя, данные Заказчика, сведения о забронированном номере, цену размещения, сроки проживания и условия бронирования, включая условия и сроки его отмены и возврата оплаты.
4.4. Уведомление о подтверждении бронирования резервирует номер на согласованные даты и является предварительным соглашением сторон об условиях предстоящего проживания, но не заменяет собой письменную форму Договора в объёме, предусмотренном пунктом 1.2 настоящей Оферты.
4.5. Договор считается заключённым в письменной форме с момента собственноручного подписания Заказчиком (Потребителем) регистрационной карты гостя при заселении в средство размещения. Подписывая регистрационную карту, Потребитель подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с условиями настоящей Оферты, действующим прейскурантом и правилами проживания в средстве размещения.
4.6. Если Заказчик (Потребитель), ранее оформивший бронирование (в том числе через Агрегатора), отказывается подписать регистрационную карту при заселении либо не заезжает в согласованную дату без надлежащего уведомления Исполнителя, Договор не считается заключённым, а к отношениям сторон применяются последствия, предусмотренные разделом 6 настоящей Оферты и пунктом 16 Правил.
4.7. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки (пункт 17 Правил).
4.8. Исполнитель ожидает заезда Потребителя до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда. В случае незаезда Потребителя в указанный срок Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан: предоставить Потребителю достоверную информацию об Исполнителе, оказываемых услугах, цене, категории средства размещения и правилах проживания до момента заключения Договора; предоставить номер, соответствующий согласованным условиям бронирования; обеспечить безопасность проживания и сохранность имущества Потребителя, находящегося в номере, в соответствии с законодательством РФ; при заселении иностранных граждан — обеспечить их постановку на учёт по месту пребывания в порядке и сроки, установленные законодательством РФ о миграционном учёте.
5.2. Исполнитель вправе: устанавливать и изменять прейскурант цен на услуги; отказать в заселении лицу, отказавшемуся предъявить документ, удостоверяющий личность, или подписать регистрационную карту; удерживать плату в случаях и размере, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты.
5.3. Заказчик (Потребитель) обязан: своевременно оплатить услуги на условиях, согласованных при бронировании; предъявить при заселении документ, удостоверяющий личность; соблюдать правила проживания в средстве размещения; возместить ущерб, причинённый имуществу Исполнителя, в соответствии с законодательством РФ.
5.4. Заказчик (Потребитель) вправе: получать полную и достоверную информацию об услугах Исполнителя; отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, если иное не предусмотрено разделом 6 настоящей Оферты.
6. Стоимость услуг, порядок оплаты, отмена бронирования и возврат денежных средств
6.1. Стоимость проживания определяется прейскурантом Исполнителя, действующим на дату бронирования, либо ценой, указанной в подтверждении бронирования соответствующего Агрегатора.
6.2. Услуги по временному размещению (проживанию) облагаются налогом на добавленную стоимость по ставке 0% в соответствии с подпунктом 19 пункта 1 статьи 164 Налогового кодекса РФ (норма введена Федеральным законом от 26.03.2022 № 67-ФЗ). Услуги питания, химчистки и иные дополнительные услуги облагаются НДС по ставке, установленной законодательством РФ для соответствующего вида деятельности, и оплачиваются отдельно от стоимости проживания.
6.3. Порядок и способ оплаты (полная предоплата, частичная предоплата, оплата при заезде, оплата через Агрегатора) определяются условиями, указанными при бронировании и в Уведомлении о подтверждении бронирования.
6.4. При отказе Заказчика (Потребителя) от Договора до дня заезда — оплата возвращается Заказчику в полном размере.
6.5. При несвоевременном уведомлении об отказе от Договора, при опоздании к заезду или при незаезде Потребителя без предупреждения Исполнитель вправе удержать плату за номер, но не более чем за одни сутки (пункт 16 Правил).
6.6. Если бронирование было оформлено через Агрегатора, условия и сроки отмены бронирования и возврата оплаты, указанные в подтверждении бронирования данного Агрегатора, применяются в части, не противоречащей пункту 16 Правил.
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за ценности, деньги и документы Потребителя, не сданные на хранение в порядке, установленном законодательством РФ и правилами проживания в средстве размещения.
8. Обработка персональных данных
8.1. Подписывая регистрационную карту гостя, Заказчик (Потребитель) даёт согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в целях исполнения Договора, регистрации по месту пребывания и исполнения требований миграционного законодательства РФ, в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, принятой во исполнение Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и размещённой на стойке приёма и размещения гостей / на официальном сайте Исполнителя Hotelalaska.ru.
9. Срок действия и порядок изменения Оферты
9.1. Оферта действует бессрочно с момента размещения на официальном сайте Исполнителя и (или) на стойке приёма и размещения до момента отзыва Офертой или размещения её новой редакции.
9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящей Оферты, прейскурант цен и правила проживания. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции и не распространяются на Договоры, заключённые до такого размещения.
10. Заключительные положения
10.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами и иным действующим законодательством РФ.
10.2. Споры и разногласия по Договору разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
11. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «Аляска-Сервис»
ОГРН
1138905001180
ИНН / КПП
8905054695/890501001
Юридический адрес
629803, ЯНАО, город Ноябрьск, ул. Советская, дом 93
Фактический адрес средства размещения (гостиница «Аляска»)
629803, ЯНАО, город Ноябрьск, ул. Советская, дом 93
Телефон
+ 73496 42 11 33
E-mail
Hotel-alaska@mail.ru
Реестровый номер записи о классификации средства размещения
С892024006112
Расчётный час (заезд / выезд)
Заезд после 14-00 выезд до 12-00
на заключение договора о предоставлении гостиничных услуг
г. Ноябрьск редакция от «01» января 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Аляска-Сервис» (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу физических лиц, заключить договор о предоставлении гостиничных услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях, в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком (Потребителем) действий, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты, а именно — собственноручное подписание Заказчиком (Потребителем) регистрационной карты гостя (Приложение № 1) при заселении в средство размещения. С момента такого подписания Договор считается заключённым в письменной форме, отвечающей требованиям пункта 14 Правил, указанных в п. 1.4 настоящей Оферты.
1.3. Договор, заключаемый с Заказчиком (Потребителем) — физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором (статья 426 ГК РФ, пункт 12 Правил).
1.4. Отношения сторон по Договору регулируются: Гражданским кодексом РФ; Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 (далее — «Правила»); Положением о классификации средств размещения, утверждённым постановлением Правительства РФ от 27.12.2024 № 1951; Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; иным действующим законодательством РФ, а также настоящей Офертой.
1.5. Термин «Агрегатор» в тексте настоящей Оферты означает партнёрские онлайн-платформы бронирования (в том числе Bronevik.com, «Островок» и иные аналогичные сервисы), через которые Заказчик может подать заявку на бронирование номера в средстве размещения Исполнителя.
2. Термины и определения
«Исполнитель» — ООО «Аляска-Сервис», предоставляющее гостиничные услуги в средстве размещения — гостинице «Аляска».
«Заказчик» — физическое или юридическое лицо, оформляющее бронирование в интересах Потребителя (может совпадать с Потребителем).
«Потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее и использующее услуги средства размещения исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Средство размещения» — гостиница «Аляска», внесённая в реестр классифицированных средств размещения.
«Заявка» — обращение Заказчика к Исполнителю (напрямую или через Агрегатора) с намерением забронировать номер.
«Уведомление о подтверждении бронирования» — сообщение Исполнителя (в том числе автоматически формируемое Агрегатором от имени Исполнителя), подтверждающее наличие номера на запрошенные даты и основные условия проживания.
«Регистрационная карта гостя» — документ, оформляемый на стойке приёма и размещения при заселении, подписание которого Заказчиком (Потребителем) является акцептом настоящей Оферты и подтверждением заключения Договора в письменной форме.
«Расчётный час» — время, установленное Исполнителем как время выезда и заезда.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Потребителю услуги временного размещения (проживания) в номере средства размещения на условиях, согласованных при бронировании и зафиксированных в регистрационной карте гостя, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги по цене, действующей на дату бронирования.
3.2. Дополнительные услуги (услуги питания/ресторана, химчистки и иные сопутствующие услуги) оказываются Исполнителем по отдельным прейскурантам и не являются предметом настоящей Оферты; их заказ и оплата осуществляются Потребителем отдельно, на условиях, действующих в месте оказания соответствующей услуги.
3.3. Сведения о средстве размещения: уникальный номер реестровой записи в реестре классифицированных средств размещения — С892024006112, присвоенная категория — «Три звезды» ссылка на запись в реестре классифицированных средств размещения — https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/461dbf84-c607-11ef-92da-57abf90cc839/about-resort
4. Порядок бронирования и заключения договора
4.1. Заявка на бронирование может быть подана Заказчиком: (а) напрямую Исполнителю — через официальный сайт, по телефону или при личном обращении; либо (б) через Агрегатора — в соответствии с правилами соответствующей платформы бронирования.
4.2. Форма и порядок подачи заявки устанавливаются Исполнителем (для прямых обращений) или соответствующим Агрегатором, при этом в обоих случаях должна обеспечиваться возможность установить, что заявка исходит от Заказчика.
4.3. При наличии свободных номеров на запрошенные даты Исполнитель направляет Заказчику Уведомление о подтверждении бронирования (при бронировании через Агрегатора — уведомление формируется и направляется через соответствующую платформу), содержащее: наименование Исполнителя, данные Заказчика, сведения о забронированном номере, цену размещения, сроки проживания и условия бронирования, включая условия и сроки его отмены и возврата оплаты.
4.4. Уведомление о подтверждении бронирования резервирует номер на согласованные даты и является предварительным соглашением сторон об условиях предстоящего проживания, но не заменяет собой письменную форму Договора в объёме, предусмотренном пунктом 1.2 настоящей Оферты.
4.5. Договор считается заключённым в письменной форме с момента собственноручного подписания Заказчиком (Потребителем) регистрационной карты гостя при заселении в средство размещения. Подписывая регистрационную карту, Потребитель подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с условиями настоящей Оферты, действующим прейскурантом и правилами проживания в средстве размещения.
4.6. Если Заказчик (Потребитель), ранее оформивший бронирование (в том числе через Агрегатора), отказывается подписать регистрационную карту при заселении либо не заезжает в согласованную дату без надлежащего уведомления Исполнителя, Договор не считается заключённым, а к отношениям сторон применяются последствия, предусмотренные разделом 6 настоящей Оферты и пунктом 16 Правил.
4.7. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки (пункт 17 Правил).
4.8. Исполнитель ожидает заезда Потребителя до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда. В случае незаезда Потребителя в указанный срок Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан: предоставить Потребителю достоверную информацию об Исполнителе, оказываемых услугах, цене, категории средства размещения и правилах проживания до момента заключения Договора; предоставить номер, соответствующий согласованным условиям бронирования; обеспечить безопасность проживания и сохранность имущества Потребителя, находящегося в номере, в соответствии с законодательством РФ; при заселении иностранных граждан — обеспечить их постановку на учёт по месту пребывания в порядке и сроки, установленные законодательством РФ о миграционном учёте.
5.2. Исполнитель вправе: устанавливать и изменять прейскурант цен на услуги; отказать в заселении лицу, отказавшемуся предъявить документ, удостоверяющий личность, или подписать регистрационную карту; удерживать плату в случаях и размере, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты.
5.3. Заказчик (Потребитель) обязан: своевременно оплатить услуги на условиях, согласованных при бронировании; предъявить при заселении документ, удостоверяющий личность; соблюдать правила проживания в средстве размещения; возместить ущерб, причинённый имуществу Исполнителя, в соответствии с законодательством РФ.
5.4. Заказчик (Потребитель) вправе: получать полную и достоверную информацию об услугах Исполнителя; отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, если иное не предусмотрено разделом 6 настоящей Оферты.
6. Стоимость услуг, порядок оплаты, отмена бронирования и возврат денежных средств
6.1. Стоимость проживания определяется прейскурантом Исполнителя, действующим на дату бронирования, либо ценой, указанной в подтверждении бронирования соответствующего Агрегатора.
6.2. Услуги по временному размещению (проживанию) облагаются налогом на добавленную стоимость по ставке 0% в соответствии с подпунктом 19 пункта 1 статьи 164 Налогового кодекса РФ (норма введена Федеральным законом от 26.03.2022 № 67-ФЗ). Услуги питания, химчистки и иные дополнительные услуги облагаются НДС по ставке, установленной законодательством РФ для соответствующего вида деятельности, и оплачиваются отдельно от стоимости проживания.
6.3. Порядок и способ оплаты (полная предоплата, частичная предоплата, оплата при заезде, оплата через Агрегатора) определяются условиями, указанными при бронировании и в Уведомлении о подтверждении бронирования.
6.4. При отказе Заказчика (Потребителя) от Договора до дня заезда — оплата возвращается Заказчику в полном размере.
6.5. При несвоевременном уведомлении об отказе от Договора, при опоздании к заезду или при незаезде Потребителя без предупреждения Исполнитель вправе удержать плату за номер, но не более чем за одни сутки (пункт 16 Правил).
6.6. Если бронирование было оформлено через Агрегатора, условия и сроки отмены бронирования и возврата оплаты, указанные в подтверждении бронирования данного Агрегатора, применяются в части, не противоречащей пункту 16 Правил.
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за ценности, деньги и документы Потребителя, не сданные на хранение в порядке, установленном законодательством РФ и правилами проживания в средстве размещения.
8. Обработка персональных данных
8.1. Подписывая регистрационную карту гостя, Заказчик (Потребитель) даёт согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в целях исполнения Договора, регистрации по месту пребывания и исполнения требований миграционного законодательства РФ, в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, принятой во исполнение Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и размещённой на стойке приёма и размещения гостей / на официальном сайте Исполнителя Hotelalaska.ru.
9. Срок действия и порядок изменения Оферты
9.1. Оферта действует бессрочно с момента размещения на официальном сайте Исполнителя и (или) на стойке приёма и размещения до момента отзыва Офертой или размещения её новой редакции.
9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящей Оферты, прейскурант цен и правила проживания. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции и не распространяются на Договоры, заключённые до такого размещения.
10. Заключительные положения
10.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами и иным действующим законодательством РФ.
10.2. Споры и разногласия по Договору разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
11. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «Аляска-Сервис»
ОГРН
1138905001180
ИНН / КПП
8905054695/890501001
Юридический адрес
629803, ЯНАО, город Ноябрьск, ул. Советская, дом 93
Фактический адрес средства размещения (гостиница «Аляска»)
629803, ЯНАО, город Ноябрьск, ул. Советская, дом 93
Телефон
+ 73496 42 11 33
Hotel-alaska@mail.ru
Реестровый номер записи о классификации средства размещения
С892024006112
Расчётный час (заезд / выезд)
Заезд после 14-00 выезд до 12-00