Правила проживания
1. Общие сведения об исполнителе
Исполнитель услуг: ООО «Аляска-Сервис», гостиница «Аляска».
Сведения об организации:
- ОГРН 1138905001180;
- ИНН 8905054695,
- Юридический адрес: Ноябрьск, улица Советская, дом 93;
- Контактный телефон +7 3496 42 11 33;
- Уникальный номер реестровой записи в реестре классифицированных средств размещения С892024006112, категория средства размещения «Три звезды».
Режим работы: круглосуточно.
Настоящие Правила доводятся до сведения каждого гостя в доступной форме — размещены в номерах, на стойке регистрации и на официальном сайте гостиницы на русском языке.
2. Заключение договора и бронирование
Услуги средства размещения предоставляются на основании договора, заключаемого в письменной форме. Договор, заключаемый с физическим лицом, является публичным.
Письменная форма договора считается соблюдённой при: подписании сторонами единого документа (в том числе электронного); подтверждении исполнителем заявки на бронирование путём направления соответствующего уведомления; подписание регистрационной карты гостя; совершении гостем действий, направленных на получение услуг (в том числе оплаты).
Бронирование
Гостиница принимает заявки на бронирование номеров. Порядок подачи заявки определяется исполнителем и должен позволять установить, что заявка исходит от конкретного заказчика (гостя).
При наличии свободных номеров на запрашиваемые даты исполнитель направляет заказчику уведомление о подтверждении бронирования, содержащее: наименование гостиницы, сведения о заказчике, информацию о забронированном номере, цену размещения, сроки проживания и условия бронирования.
Договор считается заключённым с момента получения заказчиком (гостем) уведомления о подтверждении бронирования.
Гостиница применяет бронирование с ожиданием гостя до расчётного часа (12:00) следующего за датой заезда дня. В случае незаезда исполнитель вправе отказаться от исполнения договора.
Отмена бронирования и возврат средств
Если заказчик (гость) уведомляет об отказе от договора до дня заезда — исполнитель возвращает внесённую плату в полном размере.
При несвоевременном уведомлении об отказе, опоздании или незаезде с заказчика взимается плата за номер, но не более чем за одни сутки.
Гость вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора только при условии полного возмещения гостю убытков.
3. Порядок заселения
Документы для заселения — граждане РФ
Заселение гражданина Российской Федерации осуществляется при предъявлении одного из следующих документов:
–паспорт гражданина Российской Федерации (внутренний);
–паспорт гражданина СССР (до замены на паспорт РФ);
–заграничный паспорт гражданина РФ;
–временное удостоверение личности гражданина РФ;
–водительское удостоверение российского образца (при отсутствии иных документов, удостоверяющих личность, предусмотренных законодательством РФ).
Гостиница вправе применять единую биометрическую систему или мобильное приложение «Госуслуги» для идентификации и (или) аутентификации гостя в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Документы для заселения — несовершеннолетние граждане РФ
Заселение несовершеннолетнего гражданина РФ, не достигшего 14 лет, осуществляется на основании:
–свидетельства о рождении несовершеннолетнего;
–документов, удостоверяющих личность родителей (законных представителей) или сопровождающих лиц;
–письменного согласия родителей (законных представителей) при сопровождении иными лицами.
Заселение несовершеннолетнего гражданина РФ от 14 до 18 лет осуществляется на основании:
–документа, удостоверяющего личность несовершеннолетнего;
–документов родителей (законных представителей) или сопровождающих лиц и письменного согласия — при нахождении рядом.
–документа, удостоверяющего личность, и письменного согласия родителей (законных представителей) — при самостоятельном заселении (без сопровождения).
Документы для заселения — иностранные граждане и лица без гражданства
Заселение иностранного гражданина или лица без гражданства осуществляется при предъявлении одного из следующих документов:
–паспорт иностранного гражданина или иной документ, признаваемый в соответствии с международным договором РФ;
–документ, выданный иностранным государством и признаваемый в качестве удостоверения личности лица без гражданства;
–разрешение на временное проживание лица без гражданства;
–вид на жительство лица без гражданства;
–временное удостоверение личности лица без гражданства в РФ.
Заселение несовершеннолетних иностранных граждан и лиц без гражданства, не достигших 18 лет, осуществляется на основании документов, указанных выше, совместно с документами родителей (законных представителей) или сопровождающих лиц и при представлении ими письменного согласия.
Регистрация
Регистрация гостей — граждан РФ по месту пребывания осуществляется в соответствии с Правилами регистрации, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 № 713.
Постановка на миграционный учёт иностранных граждан и лиц без гражданства осуществляется в соответствии с Правилами, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 15.01.2007 № 9.
4. Время заезда и расчётный час
Время заезда (check-in)
14:00
Расчётный час (check-out)
12:00
Режим работы
Круглосуточно
Ранний заезд
При наличии свободного номера гость может быть заселён до времени заезда (ранний заезд) по согласованию с администратором.
Период раннего заезда
Дополнительная оплата
с 06:00 до 12:00
50% стоимости суток
с 00:00 до 06:00 (более 12 часов до расчётного часа)
В порядке, установленном исполнителем
В соответствии с п. 33 Правил № 1912: при заселении до установленного времени заезда плата за период от заселения до расчётного часа не может превышать стоимость половины суток (если этот период составляет менее 12 часов).
Поздний выезд
При наличии свободного номера администрация вправе предоставить гостю поздний выезд по согласованию с администратором.
Период позднего выезда
Дополнительная оплата
с 12:00 до 18:00
50% стоимости суток
с 18:00 до 24:00
100% стоимости суток
5. Порядок оплаты
Цена номера устанавливается на основании утверждённого прейскуранта на услуги гостиницы «Аляска» и является единой для всех гостей, за исключением случаев, когда законодательством РФ или локальными нормативными актами исполнителя предусмотрено предоставление льгот и преимуществ отдельным категориям потребителей.
Плата за проживание рассчитывается исходя из единого расчётного часа — 12:00 по местному времени.
Оплата производится в российских рублях одним из следующих способов:
–наличный расчёт;
–банковская карта;
–безналичный перевод на расчётный счёт гостиницы.
При расчётах исполнитель выдаёт гостю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчётности. Гостиница не несёт ответственности за курсы валют и комиссии банков.
Проживание детей
Проживание детей до 7 лет при семейном заселении без предоставления отдельного места — бесплатно.
Проживание детей от 8 лет на дополнительном месте оплачивается отдельно в соответствии с действующим прейскурантом.
6. Бесплатные услуги
По просьбе гостя исполнитель обязан обеспечить следующие услуги без дополнительной оплаты:
–вызов бригады скорой медицинской помощи;
–доступ к медицинской аптечке и возможность её использования;
–пользование тонометром;
–доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, по её получении;
–побудка к определённому времени;
–предоставление кипятка.
Дополнительно гостиница предоставляет без взимания платы:
–гладильная доска и утюг;
–посуда и столовые приборы по запросу.
Исполнитель не вправе без согласия гостя оказывать дополнительные платные услуги, не включённые в цену размещения.
7. Правила проживания
Общий порядок
Гость обязан соблюдать настоящие Правила, правила противопожарной безопасности и внутренний распорядок гостиницы.
Текущая уборка номеров производится с 09:00 до 17:00. Гость может использовать таблички «Не беспокоить!» / «Прошу убрать!», входящие в оснащение номера.
При выходе из номера гость обязан: закрыть окна, выключить освещение и электробытовые приборы, закрыть водопроводные краны, закрыть входную дверь на ключ.
Посетители
К гостям могут приходить посетители с 09:00 до 23:00. Приход посетителя допускается с согласия проживающего в номере гостя. Посетитель обязан предъявить администратору документ, удостоверяющий личность; данные посетителя фиксируются в журнале регистрации.
Нахождение посторонних лиц в гостинице после 23:00 возможно исключительно при условии их регистрации и оплаты дополнительного места (если это допускает категория номера) либо отдельного номера (при наличии свободных).
Запреты
На всей территории гостиницы, включая номера, ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
–курить табак, потреблять никотинсодержащую продукцию, использовать кальяны (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ); нарушение влечёт административную ответственность и возмещение гостем расходов гостиницы на специальную уборку номера в размере стоимости суток;
–нарушать покой проживающих с 22:00 до 08:00;
–оставлять в номере посторонних лиц или передавать им ключ от номера;
–хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
–пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
–переставлять мебель без согласия администратора;
–держать животных и птиц;
–проводить фото- и видеосъёмку на территории гостиничного комплекса без разрешения администрации.
8. Видеонаблюдение
Территория гостиницы, все входы, внутренние лестницы, холл и зал ресторана контролируются системой видеонаблюдения. Информация записывается и хранится на цифровых носителях в целях обеспечения безопасности гостей, их имущества и имущества гостиницы.
Гостиничные номера видеонаблюдением не охватываются. Заселяясь в гостиницу, гость принимает к сведению и не возражает против использования системы видеонаблюдения в общественных зонах гостиницы.
9. Права, обязанности и ответственность сторон
Ответственность исполнителя
Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание гостей.
Исполнитель отвечает за сохранность вещей гостя в соответствии с законодательством РФ.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ и договором.
Вред, причинённый жизни или здоровью гостя вследствие оказания услуг, не отвечающих требованиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством РФ.
При выявлении гостем недостатков в оказанной услуге исполнитель принимает меры по их устранению в течение одних суток с момента предъявления соответствующего требования.
Гостиница не несёт ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого гостя или вследствие действия непреодолимой силы.
Ответственность гостя
Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту и установленный порядок проживания.
В случае утраты или повреждения имущества гостиницы по вине гостя он возмещает реальный ущерб в соответствии с действующим прейскурантом гостиницы и законодательством РФ. При значительном материальном ущербе составляется акт установленного образца; гость также возмещает потери, связанные с простоем номера на период ремонта.
За утрату или повреждение имущества гостиницы по вине несовершеннолетнего гостя, не достигшего 14 лет (а также иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигшего 18 лет), ответственность несут их родители (законные представители).
Гость обязан соблюдать запрет курения и потребления никотинсодержащей продукции в соответствии с требованиями Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ.
10. Прекращение проживания. Отказ в поселении
Гость прекращает проживание с наступлением даты выезда. При выезде необходимо произвести полный расчёт за предоставленные услуги и сдать ключ от номера.
Исполнитель вправе отказать в заключении договора (поселении), если на запрашиваемые даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
Основания для отказа в поселении или досрочного выселения:
–отсутствие, недействительность или истечение срока действия документа, удостоверяющего личность;
–обоснованные подозрения в поддельности предъявленных документов;
–отсутствие оплаты за номер в установленном порядке и размере;
–отказ гостя соблюдать настоящие Правила проживания;
–нарушение гостем внутренних правил, влекущее убытки или создающее неудобства для других постояльцев;
–отсутствие согласия на обработку персональных данных;
–иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Исполнитель услуг: ООО «Аляска-Сервис», гостиница «Аляска».
Сведения об организации:
- ОГРН 1138905001180;
- ИНН 8905054695,
- Юридический адрес: Ноябрьск, улица Советская, дом 93;
- Контактный телефон +7 3496 42 11 33;
- Уникальный номер реестровой записи в реестре классифицированных средств размещения С892024006112, категория средства размещения «Три звезды».
Режим работы: круглосуточно.
Настоящие Правила доводятся до сведения каждого гостя в доступной форме — размещены в номерах, на стойке регистрации и на официальном сайте гостиницы на русском языке.
2. Заключение договора и бронирование
Услуги средства размещения предоставляются на основании договора, заключаемого в письменной форме. Договор, заключаемый с физическим лицом, является публичным.
Письменная форма договора считается соблюдённой при: подписании сторонами единого документа (в том числе электронного); подтверждении исполнителем заявки на бронирование путём направления соответствующего уведомления; подписание регистрационной карты гостя; совершении гостем действий, направленных на получение услуг (в том числе оплаты).
Бронирование
Гостиница принимает заявки на бронирование номеров. Порядок подачи заявки определяется исполнителем и должен позволять установить, что заявка исходит от конкретного заказчика (гостя).
При наличии свободных номеров на запрашиваемые даты исполнитель направляет заказчику уведомление о подтверждении бронирования, содержащее: наименование гостиницы, сведения о заказчике, информацию о забронированном номере, цену размещения, сроки проживания и условия бронирования.
Договор считается заключённым с момента получения заказчиком (гостем) уведомления о подтверждении бронирования.
Гостиница применяет бронирование с ожиданием гостя до расчётного часа (12:00) следующего за датой заезда дня. В случае незаезда исполнитель вправе отказаться от исполнения договора.
Отмена бронирования и возврат средств
Если заказчик (гость) уведомляет об отказе от договора до дня заезда — исполнитель возвращает внесённую плату в полном размере.
При несвоевременном уведомлении об отказе, опоздании или незаезде с заказчика взимается плата за номер, но не более чем за одни сутки.
Гость вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора только при условии полного возмещения гостю убытков.
3. Порядок заселения
Документы для заселения — граждане РФ
Заселение гражданина Российской Федерации осуществляется при предъявлении одного из следующих документов:
–паспорт гражданина Российской Федерации (внутренний);
–паспорт гражданина СССР (до замены на паспорт РФ);
–заграничный паспорт гражданина РФ;
–временное удостоверение личности гражданина РФ;
–водительское удостоверение российского образца (при отсутствии иных документов, удостоверяющих личность, предусмотренных законодательством РФ).
Гостиница вправе применять единую биометрическую систему или мобильное приложение «Госуслуги» для идентификации и (или) аутентификации гостя в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Документы для заселения — несовершеннолетние граждане РФ
Заселение несовершеннолетнего гражданина РФ, не достигшего 14 лет, осуществляется на основании:
–свидетельства о рождении несовершеннолетнего;
–документов, удостоверяющих личность родителей (законных представителей) или сопровождающих лиц;
–письменного согласия родителей (законных представителей) при сопровождении иными лицами.
Заселение несовершеннолетнего гражданина РФ от 14 до 18 лет осуществляется на основании:
–документа, удостоверяющего личность несовершеннолетнего;
–документов родителей (законных представителей) или сопровождающих лиц и письменного согласия — при нахождении рядом.
–документа, удостоверяющего личность, и письменного согласия родителей (законных представителей) — при самостоятельном заселении (без сопровождения).
Документы для заселения — иностранные граждане и лица без гражданства
Заселение иностранного гражданина или лица без гражданства осуществляется при предъявлении одного из следующих документов:
–паспорт иностранного гражданина или иной документ, признаваемый в соответствии с международным договором РФ;
–документ, выданный иностранным государством и признаваемый в качестве удостоверения личности лица без гражданства;
–разрешение на временное проживание лица без гражданства;
–вид на жительство лица без гражданства;
–временное удостоверение личности лица без гражданства в РФ.
Заселение несовершеннолетних иностранных граждан и лиц без гражданства, не достигших 18 лет, осуществляется на основании документов, указанных выше, совместно с документами родителей (законных представителей) или сопровождающих лиц и при представлении ими письменного согласия.
Регистрация
Регистрация гостей — граждан РФ по месту пребывания осуществляется в соответствии с Правилами регистрации, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 № 713.
Постановка на миграционный учёт иностранных граждан и лиц без гражданства осуществляется в соответствии с Правилами, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 15.01.2007 № 9.
4. Время заезда и расчётный час
Время заезда (check-in)
14:00
Расчётный час (check-out)
12:00
Режим работы
Круглосуточно
Ранний заезд
При наличии свободного номера гость может быть заселён до времени заезда (ранний заезд) по согласованию с администратором.
Период раннего заезда
Дополнительная оплата
с 06:00 до 12:00
50% стоимости суток
с 00:00 до 06:00 (более 12 часов до расчётного часа)
В порядке, установленном исполнителем
В соответствии с п. 33 Правил № 1912: при заселении до установленного времени заезда плата за период от заселения до расчётного часа не может превышать стоимость половины суток (если этот период составляет менее 12 часов).
Поздний выезд
При наличии свободного номера администрация вправе предоставить гостю поздний выезд по согласованию с администратором.
Период позднего выезда
Дополнительная оплата
с 12:00 до 18:00
50% стоимости суток
с 18:00 до 24:00
100% стоимости суток
5. Порядок оплаты
Цена номера устанавливается на основании утверждённого прейскуранта на услуги гостиницы «Аляска» и является единой для всех гостей, за исключением случаев, когда законодательством РФ или локальными нормативными актами исполнителя предусмотрено предоставление льгот и преимуществ отдельным категориям потребителей.
Плата за проживание рассчитывается исходя из единого расчётного часа — 12:00 по местному времени.
Оплата производится в российских рублях одним из следующих способов:
–наличный расчёт;
–банковская карта;
–безналичный перевод на расчётный счёт гостиницы.
При расчётах исполнитель выдаёт гостю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчётности. Гостиница не несёт ответственности за курсы валют и комиссии банков.
Проживание детей
Проживание детей до 7 лет при семейном заселении без предоставления отдельного места — бесплатно.
Проживание детей от 8 лет на дополнительном месте оплачивается отдельно в соответствии с действующим прейскурантом.
6. Бесплатные услуги
По просьбе гостя исполнитель обязан обеспечить следующие услуги без дополнительной оплаты:
–вызов бригады скорой медицинской помощи;
–доступ к медицинской аптечке и возможность её использования;
–пользование тонометром;
–доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, по её получении;
–побудка к определённому времени;
–предоставление кипятка.
Дополнительно гостиница предоставляет без взимания платы:
–гладильная доска и утюг;
–посуда и столовые приборы по запросу.
Исполнитель не вправе без согласия гостя оказывать дополнительные платные услуги, не включённые в цену размещения.
7. Правила проживания
Общий порядок
Гость обязан соблюдать настоящие Правила, правила противопожарной безопасности и внутренний распорядок гостиницы.
Текущая уборка номеров производится с 09:00 до 17:00. Гость может использовать таблички «Не беспокоить!» / «Прошу убрать!», входящие в оснащение номера.
При выходе из номера гость обязан: закрыть окна, выключить освещение и электробытовые приборы, закрыть водопроводные краны, закрыть входную дверь на ключ.
Посетители
К гостям могут приходить посетители с 09:00 до 23:00. Приход посетителя допускается с согласия проживающего в номере гостя. Посетитель обязан предъявить администратору документ, удостоверяющий личность; данные посетителя фиксируются в журнале регистрации.
Нахождение посторонних лиц в гостинице после 23:00 возможно исключительно при условии их регистрации и оплаты дополнительного места (если это допускает категория номера) либо отдельного номера (при наличии свободных).
Запреты
На всей территории гостиницы, включая номера, ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
–курить табак, потреблять никотинсодержащую продукцию, использовать кальяны (в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ); нарушение влечёт административную ответственность и возмещение гостем расходов гостиницы на специальную уборку номера в размере стоимости суток;
–нарушать покой проживающих с 22:00 до 08:00;
–оставлять в номере посторонних лиц или передавать им ключ от номера;
–хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
–пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
–переставлять мебель без согласия администратора;
–держать животных и птиц;
–проводить фото- и видеосъёмку на территории гостиничного комплекса без разрешения администрации.
8. Видеонаблюдение
Территория гостиницы, все входы, внутренние лестницы, холл и зал ресторана контролируются системой видеонаблюдения. Информация записывается и хранится на цифровых носителях в целях обеспечения безопасности гостей, их имущества и имущества гостиницы.
Гостиничные номера видеонаблюдением не охватываются. Заселяясь в гостиницу, гость принимает к сведению и не возражает против использования системы видеонаблюдения в общественных зонах гостиницы.
9. Права, обязанности и ответственность сторон
Ответственность исполнителя
Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание гостей.
Исполнитель отвечает за сохранность вещей гостя в соответствии с законодательством РФ.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ и договором.
Вред, причинённый жизни или здоровью гостя вследствие оказания услуг, не отвечающих требованиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством РФ.
При выявлении гостем недостатков в оказанной услуге исполнитель принимает меры по их устранению в течение одних суток с момента предъявления соответствующего требования.
Гостиница не несёт ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого гостя или вследствие действия непреодолимой силы.
Ответственность гостя
Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту и установленный порядок проживания.
В случае утраты или повреждения имущества гостиницы по вине гостя он возмещает реальный ущерб в соответствии с действующим прейскурантом гостиницы и законодательством РФ. При значительном материальном ущербе составляется акт установленного образца; гость также возмещает потери, связанные с простоем номера на период ремонта.
За утрату или повреждение имущества гостиницы по вине несовершеннолетнего гостя, не достигшего 14 лет (а также иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигшего 18 лет), ответственность несут их родители (законные представители).
Гость обязан соблюдать запрет курения и потребления никотинсодержащей продукции в соответствии с требованиями Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ.
10. Прекращение проживания. Отказ в поселении
Гость прекращает проживание с наступлением даты выезда. При выезде необходимо произвести полный расчёт за предоставленные услуги и сдать ключ от номера.
Исполнитель вправе отказать в заключении договора (поселении), если на запрашиваемые даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
Основания для отказа в поселении или досрочного выселения:
–отсутствие, недействительность или истечение срока действия документа, удостоверяющего личность;
–обоснованные подозрения в поддельности предъявленных документов;
–отсутствие оплаты за номер в установленном порядке и размере;
–отказ гостя соблюдать настоящие Правила проживания;
–нарушение гостем внутренних правил, влекущее убытки или создающее неудобства для других постояльцев;
–отсутствие согласия на обработку персональных данных;
–иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.